Plazos y seguimiento de despacho

En Sanity nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Sabemos lo importante que es recibir tus productos a tiempo y en perfecto estado. 

Una vez realizada tu compra, recibirás un mail de confirmación del pago.

SI ELEGISTE "DESPACHO ESTÁNDAR":

Tu pedido será enviado a la dirección indicada al momento de la compra en un plazo máximo de 2 días hábiles RM y a regiones máximo de 15 días en zonas extremas.

El Retiro en Casa Matriz:

1. Si el pedido se genera antes de las 11:00 hrs, se retira al día siguiente a partir de las 14:00 hrs.
2. Si el pedido se genera después de las 11:00 hrs, se retira al día siguiente a partir de las 16:00 hrs.

Se consideran días hábiles de despacho de lunes a viernes, excluyendo feriados.

Los costos de despacho son informados durante el proceso compra antes que el usuario complemente el pago. Sin embargo, en los eventos y promociones especiales los costos de despacho pueden variar informándose a través del mismo sitio web.

SI ELEGISTE "RETIRO EN CASA MATRIZ":

• Tu pedido estará disponible tras 48 horas hábiles luego de realizada la compra, esto es:

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

SI ELEGISTE "DESPACHO ESTÁNDAR":

• Para mayor informacion de la fecha exacta del despacho de tu pedido puedes contactarnos a contacto@sanity.cl.

¿CÓMO PUEDO RETIRAR MI PEDIDO? (SOLO OPCIÓN "RETIRO EN CASA MATRIZ")

• En un plazo máximo de 48 horas hábiles tu pedido estará disponible para retiro en Renca 2203, Renca-Región Metropolitana.

• Deberás presentar el correo de confirmación de compra.

NO RECIBÍ MI PEDIDO

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado (15 días hábiles para despacho estándar y 48 horas hábiles para retiro en casa matriz). Te pedimos que nos contactes al mail contacto@sanity.cl , donde verificaremos tu caso y nos comunicaremos contigo para coordinar la solución pertinente.

En Sanity, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea la mejor posible.